记得去年年初身边的朋友在说：“现在有当当网、京东商城蛮好的，价格很便宜!”但是到了去年年末，一堆北京互联网界的朋友在微博上指责京东：哥们儿一直在支持京东，为什么现在不是发货慢就是东西出问题呢?

　　印象中“京东价=低价”，但是如果今天你还在相信这个等式，那就是很傻很天真。我年前最后一天在南京珠江路的新华海商城买的ACER 蜂鸟S3笔记本电脑，过年时在京东一查，京东价比我的买价贵了500元。当时的感觉是自己赚了，但是实际是：京东真的涨价了——“1月31日，一淘网发布的网购价格指数显示，去年四季度，京东商城涨价幅度为5%-15%，高于当当、亚马逊和天猫网。”从比较黑暗一点的方面去猜测，京东抵制一淘，就是为了抵制比价。

　　过年跟业内老友喝茶，提起京东商城，愤愤不平：“为什么现在电商市场的主流都很二?这种模式无非就是这样的商业原则：低价把对手全整死或者烧完了钱自己死。不赚钱的电子商务是什么生意?”与此同时，苏宁易购相关人士在承认传统渠道商在互联网业务上不专业的同时，意味深长地说：谁都有谁的难处。这句话什么意思?

　　从近几天得到的信息，我恍然大悟：不盈利确实是目前京东商城的一大顽疾，从近期的动向来看，京东明显在转变策略：试图快速通过IPO扭转被动局面。从微博上看，京东除了取消运费优惠、大力引入豪华团队，接着就是涨价15%。为了挽救涨价带来的颓势，加大了广告投入力度。而业内人士分析京东的涨价行为，怀疑京东资金链是不是出现紧张迹象。

　　抛开猜测的真实度，从商业本质分析，我们可以看到这样的逻辑：

　　1、低价竞争逻辑无法支撑渠道控制权。用户对于低价的印象并不能决定购买习惯，在乎低价的用户的选择策略是“谁价格低就选择谁”。近期不断出现的电商比价搜索进一步加速电商价格透明化，使得低价竞争成为饮鸩止渴。

　　2、用户体验才决定用户的忠诚度。所谓体验已经不是简单的在线产品体验，而是电商购物全流程体验。京东如果无法解决次品率、物流安全、售后保障，原有通过低价获得的用户将会继续流失。

　　3、通过单纯广告扩大业务规模的手法没有未来。京东目前的社会化营销水平处于很低的水准，广告的ROI指标无法确保行业地位。商业本质告诉我们必须以客户为中心，其中有效手段就是通过互联网与用户产生高度的互动。看似很难评估的社会化营销正是商业互动的最佳方式，回避这个环节广告ROI的难题永远没有答案。

　　但愿京东资金链危机仅仅是空穴来风，京东不是过把瘾就死的一场游戏。